Chequepoint

Nejčastější dotazy (FAQ)


Jak mám postupovat v případě reklamace nebo změny v odeslaném převodu?
Změnu může provést pouze odesílatel a to vždy osobně na pobočce ze které byly peníze odeslány.

Za jak dlouho po odeslání dostane příjemce peníze?
Obvykle jsou peníze k vyzvednutí během 24 hodin. Záleží však na pracovní době poboček v místě určení. Tyto pracovní doby jsou k dispozici na naší Info lince: 800 32 11 32

V jaké měně můžu peníze přijímat?
V České republice se vyplácejí všude CZK a na vybraných pobočkách USD.

V jakých měnách se dají peníze odesílat?
Z Česka můžete odesílat CZK nebo z vybraných poboček USD. V místě určení však bude vyplacena buď místní měna nebo USD/EUR/GBP. O detailech výplaty se můžete informovat na naší Info lince: 800 32 11 32

Odpovídají kurzy cizích měn kurzům v našich bankách?
Ne, našim zákazníkům nabízíme výhodnější převodní kurzy.

Do kolika zemí můžu zasílat přes Chequepoint?
Chequepoint muže vyplácet ve více než 83 zemí po celém svete. Detaily o existujících pobockách najdete v odkazu Výplatní místa, nebo na naší Info lince: 800 32 11 32

Co potřebuji vědět o osobě, které chci poslat peníze?
Je nutné znát celé jméno příjemce a zemi, v které si hodlá peníze vyzvednout.

Co potřebuji vědět, abych si mohl peníze vyzvednout?
Měl/a byste znát jméno odesílatele, zemi odeslání, výplatní částku, číslo převodu (Transaction ID), popřípadě heslo, které Vám může sdělit jedině odesílatel. Také je potřeba, abyste u sebe měl/a platný doklad totožnosti.

Jak dlouho můžou peníze v systému zůstat, než si je vyzvednu?
Své peníze si můžete prakticky vyzvednout kdykoli. U převodů starších 30 dnů však počítejte s delší čekací dobou.